قوانین و ضوابط دی‌اجرت

کاربر گرامی لطفاً موارد زیر را جهت استفاده بهینه از خدمات و برنامه‌‏های کاربردی دی‌اجرت به دقت ملاحظه فرمایید.

قوانین عمومی

توجه داشته باشید کلیه اصول و رویه‏‌های دی‌اجرت منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقباً کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویه‏‌ها و سرویس‏‌های دی‌اجرت تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق می‏‌کنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.

ورود کاربران به وب‏‌سایت دی‌اجرت هنگام استفاده از پروفایل شخصی، ویدئوهای رسانه تصویری دی‌اجرت و سایر خدمات ارائه شده توسط دی‌اجرت به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از سرویس‌‏ها و خدمات دی‌اجرت است. توجه داشته باشید که ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین دی‌اجرت از سوی کاربر است.

تعریف مشتری یا کاربر

مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرمِ ثبت‌نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات دی‌اجرت اقدام کند. در این قوانین هرچه که “شما” گفته شده است، منظور همان مشتری یا کاربر می‌باشد.

مشخصات کاربر

کاربر برای کار کردن با دی‌‌اجرت باید دارای شرایط زیر باشد:

  • حداقل 18 سال داشته باشد.
  • باید فاکتور طلاجات داشته باشد. به این معنی هست که به صورت قانونی صاحب طلاجات باشد.
  • کاربر و مشتری برای خودش طلاجات را می‌فروشد و به‌عنوان نماینده‌ی فرد دیگری عمل نمی‌کند.

توضیحات طلاجات و لیست آن‌ها

شما به همراه طلاجات، یک لیست کامل از طلاجات خود را ارسال می‌کنید. این لیست باید طلاجات را به صورت دقیق شرح داده باشد. ( رنگ، نوع مصنوعات، سنگ دارد یا نه ؟) شما این لیست طلاجات را امضا کرده و موافق آن هستید. همچنین از شما خواسته می‌شود که عکس طلاجات خود را گرفته و برای ما ارسال کنید. به این صورت که در سایت دی‌اجرت آپلود کنید و یا اینکه به شبکه های اجتماعی ما ارسال نمایید.

اطلاعاتی که در مورد طلاجات ارسال می‌کنید، بایستی دقیق و درست باشد و صحّت درستی آن را قبول کرده‌اید.

اگر بنا بر صلاحدید خودمان، اگر مغایرتی بین طلاجاتی که به دست ما رسیده و لیستی که شما نوشته‌اید باشد، با زنگ زدن به شما این مغایرت را در اسرع وقت اعلام می‌کنیم. بدین ترتیب این سفارش را به حالت تعلیق در می‌آوریم. شما در صورت انصراف از سفارش، طلاجات را بدون کم و کاستی برای شما ارسال می‌کنیم. این هزینه بر عهده دی‌اجرت هست.

طلاجات شما باید دارای موارد زیر نیز باشد:

  • طلاجات و مصنوعات طلای شما عاری از هرگونه اتهامی همچون دزدی و یا هرگونه ادعای قضایی باید باشد. همچنین نباید به‌صورت وام و قرض باشد. به طور کلی، هر چیزی که فروختن طلاجات به ما باعث اثرات منفی بر ما شود. در این صورت از طریق قانونی با شما رفتار خواهیم کرد.
  • طلاجات و مصنوعات طلای شما، قاچاق از طریق کشورهای دیگر نباید باشد.
  • هر قطعه از طلاجات شما نباید بدلیجات، روکش طلا، آبکاری طلا و هرچیزی که غیر طلا حساب شود، باشد.

صفر تا صد این مغایرت بر عهده شماست و تیم دی‌اجرت هیچگونه مسئولیتی ندارد.

برگشت طلای قلابی

با توجه به صفحه “دی اجرت چه طلاجاتی را می‌خرد” دی اجرت فقط و فقط اجسامی که از جنس طلا می‌باشد را می‌خرد و به هیچ وجه بدلیجات و با آنهایی که با طلا آبکاری شده‌اند و فقط روکش طلا دارند را نمی‌خرد. به محض اینکه ما با این قضیه مواجه شویم در اسرع وقت این اجسام بی ارزش و بدلیجات را برای شما ارسال می‌کنیم. دی اجرت قول می‌دهد که از این بدلیجات به درستی محافظت کند و برای شما رایگان ارسال کند. امّا این اجسام بی ارزش را بیمه نمی‌کند. اگر شما دوباره این کار را انجام دهید، با شما به صورت قانونی برخورد می‌کنیم.

سوء استفاده و کلاه‌برداری

این حق برای ما محفوظ است بنا بر صلاحدید خودمان و بدون اینکه به شما خبری بدهیم با فردی که قصد فریب دادن دی‌اجرت و ما را دارد به صورت جدّی برخورد نماییم و از ارائه خدمات به این فرد منصرف شویم. شرکت از طریق قانون و ضوابط کشور با این فرد برخورد می کند. فردی که به صورت آگاهانه و بدخواهانه از سرویس های دی‌اجرت و ما به نفع خودش سوء استفاده می‌کند، برخورد می‌شود و هزینه‌های صورت گرفته را باید پرداخت نماید.

این سوء استفاده می‌تواند قوانین مربوط به پولشویی و ضدتروریستم یا سایر قوانین اجرا در کشور ایران نقض شود، باشد.

ارسال مرسوله طلاجات

روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارش‏‌های ثبت شده در طول روزهای کاری و اوّلین روز پس از تعطیلات پردازش می‌‏شوند. برای آشنایی بیشتر، به صفحه “ارسال طلا به دی‌اجرت چگونه خواهد بود؟” مراجعه کنید.

خسارت در هنگام حمل و نقل

دی‌اجرت نهایت تلاش خود را می‏‌کند تا کلیه سفارش‏‌ها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست دفتر مرکزی دی‌اجرت خود برسد و کلیه خسارت‌ها در صورت بروز هر گونه حادثه هنگام حمل و تحویل ، به عهده دی‌اجرت بوده و در راستای تسهیل امور پیگیری، خسارت را جبران می‌‏کند.

دریافت مرسوله و سفارش

به‌عنوان یک اقدام امنیتی، ما از باز کردن هر بسته‌ از کالایی که دریافت می‌کنیم، فیلم برداری می‌کنیم. همچنین به صورت لایو اینستاگرام در اختیار شما قرار می‌دهیم. به محض اینکه بسته را بدون عیب و ایراد و دستکاری دریافت کرده‌باشیم، از طریف پیامک و ایمیل به شما اطلاع رسانی می‌کنیم.

ارزش گذاری روی طلاجات

ما مصنوعات طلای شما را به قیمت روز تابلو طلافروشی، قیمت‌گذاری می‌کنیم. قیمت طلا هرلحظه ممکن است عوض شود. ما بر اساس عیار و وزن طلای شما و دیگر فاکتورهای مهم (مثل کم کردن مفتول استفاده شده در النگو و غیره) قیمت نهایی را تعیین می کنیم و به شما اطلاع می‌دهیم. البته اگر طلای بیشتری به ما بفروشید، ما به قیمت بیشتری می‌خریم.

شما می‌توانید این مراحل را به صورت آنلاین مشاهده کنید. منظور همان لایو اینستاگرام می‌باشد.

رضایت‌مندی از قیمت‌گذاری

وقتی که ارزش و قیمت پیشنهادی برای طلاجات شما توسط تیم مجرب دی‌اجرت معلوم و مشخص شد، بلافاصله با شما تماس گرفته می‌شود و شما را از قیمت پیشنهادی با خبر می‌کنیم. در صورت رضایت، شماره کارت و شماره حساب ملّی یا ملّت را گرفته و برای پرداخت به قسمت حسابداری ارجاع داده می‌شود. و امّا اگر با قیمت پیشنهادی موافق نبودید، طلاجات شما را در اسرع وقت برای شما تمام و کمال ارسال می‌کنیم. این نکته مهّم است که ارسال و دریافت طلاجات شما رایگان هست و شامل بیمه می‌باشد.

روش های پرداخت

در اسرع وقت حساب بانک ملی یا ملت شما گرفته می‌شود و هنگامی که قیمت طلاجات شما مشخص شد و شما از قیمت اعلام شده، رضایت داشتید، بلافاصله به حساب شما واریز می‌شود.

انصراف از سفارش

بعد از اینکه با شما تماس گرفتیم و رضایت مندی شما را نسبت به قیمت جلب کردیم، ممکن است به هر دلیلی و تحت هر شرایطی از قیمت پیشنهادی ما، ناراضی باشید و طلاجات خود را از ما بخواهید. حتی ممکن است از فروش طلاجات خود منصرف شده باشید. در این حالت در اسرع وقت با تیم پشتیبانی دی‌اجرت تماس گرفته و انصراف خود را بیان نمایید. اگر یک روز بعد از واریز وجه به حساب شما این اتّفاق افتاده باشد، ما نمی‌توانیم کاری انجام دهیم چرا که طلاجات شما آب شده است. و امّا اگر کمتر از یک روز باشد، ابتدا باید پول را به حساب‌های شرکت واریز نمایید و سپس ما طلاجات شما را برای شما ارسال می‌کنیم. اگر تصیم انصراف شما، قبل از واریز وجه به حساب شما باشد، ما سریعاً طلاجات شما را بدون کم و کاستی به دستان شما می‌رسانیم.

دیگر قوانین

دی‌اجرت دارای مجوّز فعّالیت در صنف طلا و مصنوعات طلاست. دی‌اجرت به قوانین جمهوری اسلامی پایبند است و به آن احترام می‌گذارد.

شما کاملاً موافقید اگر هرگونه ادعا و مشاجره‌ای راجع‌به طلایی که به ما فروخته‌اید، وجود داشته باشد، شما باید منحصرا جواب گوی آن‌ها باشید و در دادگاه‌های مربوطه حضور داشته باشید. شما صریحاً موافق هستید، اینگونه دادگاها فقط به شما مربوط است و دی‌اجرت هیچ‌گونه مسئولیتی ندارد.

امضای الکترونیک

هنگامی که شما از سرویس‌‏ها و خدمات دی‌اجرت استفاده می‏‌کنید، سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید می‏‌کنید و یا به دی‌اجرت ایمیل می‏‌زنید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام می‏‌شود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویه‏‌ها باشد، شما موافقت می‌‏کنید که دی‌اجرت به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویس‌های الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد.

همچنین آدرس ایمیل و تلفن‌هایی که مشتری در پروفایل خود ثبت می‌کند، تنها آدرس ایمیل و تلفن‌های رسمی و مورد تایید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخ‌های شرکت از طریق آنها صورت می‌گیرد. شما همچنین پذیرفته‌اید که

  • ایمیل که به شما ارسال می‌شود، آن متعلق به شماست و شما آن را می‌خوانید.
  • اگر به شما پیامک شود، شماره تلفن برای شماست و دسترسی به آن را دارید. اگر با شما تماس گرفته شود، خود شما پاسخگوی آن هستید و کس دیگری جواب نمی‌دهد.

سایت اینترنتی دی‌اجرت ممکن است دارای لینک‏‌هایی به سایت‌های دیگر باشد که تحت کنترل دی‌اجرت نیستند و دی‌اجرت هیچ مسئولیتی در قبال محتویات این سایت‏‌ها شامل (و نه محدود به) لینک‏‌های دیگری که ممکن است در این سایت‏‌ها باشد ندارد. سایت اینترنتی دی‌اجرت این لینک‏‌ها را برای سهولت شما فراهم کرده است و وجود هر یک از این لینک‏‌ها به معنی تائید یا هر نوع ارتباط ما با اداره کنندگان آنها نیست. سایت‏‌هایى که در آگهی‏‌ها یا صفحه‏‌های سایت فروشگاه اینترنتی دی‌اجرت لینک می‏‌شوند را افرادی خارج از فروشگاه اینترنتی دی‌اجرت اداره می‌کنند، بنابراین سایت اینترنتی دی‌اجرت نمی‌‏تواند در مورد آنها ضمانتى داشته باشد.

سیاست‏‌های رعایت حریم شخصی

شما قبول کرده‌اید که آدرس ، شماره تماس، کارت ملی و ایمیل را به ما بدهید. دی‌اجرت به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سایت استفاده می‏‌کنند، احترام گذاشته و از آن محافظت می‏‌کند.

دی‌اجرت متعهد می‏‌شود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئن‏‌تر و امن‏‌تر شدن استفاده شما از سایت را، توسعه دهد. در واقع با استفاده از سایت دی‌اجرت، شما رضایت خود را از این سیاست نشان می‏‌دهید.

همه مطالب در دسترس از طریق هر یک از خدمات دی‌اجرت، مانند متن، گرافیک، آرم، آیکون دکمه، تصاویر، ویدئوهای تصویری، موارد قابل دانلود و کپی، داده‌ها و کلیه محتوای تولید شده توسط دی‌اجرت جزئی از اموال دی‌اجرت محسوب می‏‌شود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس در انحصار دی‌اجرت است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای دی‌اجرت محفوظ می‏‌دارد. علاوه بر این، اسکریپت‌ها، و اسامی خدمات قابل ارائه از طریق هر یک از خدمات ایجاد شده توسط دی‌اجرت و علائم تجاری ثبت شده نیز در انحصار دی‌اجرت است و هر گونه استفاده با مقاصد تجاری پیگرد قانونی دارد. کاربران مجاز به بهره‌‏برداری و استفاده از هر گونه استفاده از مشتقات وب‏‌سایت دی‌اجرت و یا هر یک از خدمات و یا مطالب، دانلود یا کپی کردن اطلاعات با مقاصد تجاری، هر گونه استفاده از داده کاوی، روبات، یا روش‌‏های مشابه مانند جمع آوری داده‌‏ها و ابزارهای استخراج نیستند و کلیه این حقوق به صراحت برای دی‌اجرت محفوظ است. در صورت استفاده از هر یک از خدمات دی‌اجرت، کاربران مسئول حفظ محرمانه بودن حساب و رمز عبور خود هستند و تمامی مسئولیت فعالیت‌‏هایی که تحت حساب کاربری و یا رمز ورود انجام می‏‌پذیرد به عهده کاربران است.

تنها مرجع رسمی مورد تایید ما برای ارتباط با شما، پایگاه رسمی این سایت یعنی www.diojrat.com است. ما با هیچ روش دیگری جز ارسال نامه از طرف آدرس‏‌های رسمی و تایید شده در سایت، با شما تماس نمی‌‏گیریم. وب سایت دی‌اجرت هیچگونه سایت اینترنتی با آدرسی غیر از www.diojrat.com و همچنین، هیچ گونه وبلاگ و شناسه در برنامه‏‌های گفتگوی اینترنتی همچون Yahoo Messenger یا MSN Messenger و غیره ندارد و هیچ ‏گاه با این روش‏‌ها با شما تماس نمی‏‌گیرد. کاربران جهت برقراری ارتباط، تنها می‏‌توانند از آدرس‌‏های ذکر شده در بخش ارتباط با ما استفاده کنند.

نمایندگی

دی اجرت در هیچ نقطه‏‌ای از کشور نمایندگی فروش و یا خدمات پس از فروش ندارد و کلیه سرویس‌‏ها و تراکنش‏‌های مالی از طریق دفتر مرکزی پردازش می‏‌شود. لطفاً در صورت مشاهده هر گونه تخلفی از این دست، مراتب را جهت پیگرد قانونی به روابط عمومی دی اجرت اطلاع دهید.

شما وقتی درخواستی را برای ما ارسال می‌کنید در واقع قوانین و ضوابط این صفحه را خوانده‌اید و آن را قبول کرده‌اید.